Het snelst: open in de app Instellingen (⚙-pictogram) en daarna ‘Contact opnemen’. Je kunt je probleem beschrijven en het gesprek direct in de app volgen.
Zonder de app bij de hand, of voor andere vragen (vermeld je verwijzingscode in het onderwerp van de e-mail):
tidme.support@gmail.comTidMe vereist geen account en verzamelt geen identiteit. Dit is precies wat er wordt verwerkt:
Een anonieme identificatie die bij installatie wordt gegenereerd, gebruikt om je instellingen (status, verwijzingen) te herstellen en misbruik te voorkomen. Nooit gekoppeld aan een naam, e-mail of account.
Je instellingen en opgeslagen plaatsen blijven op het toestel. Plaatsen die je aan de openbare catalogus toevoegt, worden wél naar onze servers gestuurd — dat is juist de bedoeling.
Locatie toont getijden, weer en nabijgelegen POI's. Als de gebruiker een afstandsalarm inschakelt (vertrekpunt of parasol), volgt de app zijn positie — ook op de achtergrond — uitsluitend om de afstand tot de markering te meten: het volgen start pas bij het inschakelen, stopt zodra het alarm uit is, en alles wordt op het toestel berekend. Ze wordt naar onze getijden-, weer- en kaartleveranciers gestuurd om een antwoord te krijgen, maar wordt niet op onze servers bewaard.
Als je ons schrijft, bewaren we je e-mail (optioneel) en je bericht om te kunnen antwoorden. De tekst gaat naar een automatische vertaaldienst (Microsoft Azure) zodat we elkaar begrijpen: zet er geen gevoelige informatie in.
Aantal opgeslagen plaatsen, aantal sessies en datum van laatste gebruik, gekoppeld aan de installatiecode, nooit aan een identiteit.
Advertenties worden geleverd door Google AdMob, dat een advertentie-ID kan verwerken volgens zijn eigen privacybeleid, met jouw toestemming (gevraagd bij de eerste start).
Gegevens gehost in Frankrijk (OVH).
Inzage, rectificatie of verwijdering: via ‘Contacteer ons’ in de app, of per e-mail naar tidme.support@gmail.com met vermelding van je verwijzingscode.